全州设备计划(SWEP)拥有超过30,000个辅助技术(AT)项目。SWEP负责这些AT项目的维护和维修，这些AT项目借给消费者，帮助他们独立生活。需要注意的是，如果SWEP消费者成为NDIS参与者，消费者可以继续使用已经借出给他们的SWEP项目，但是，这些项目的维修和维护费用将需要从他们的NDIS计划中支付。
Chemtronics集团是一家成立于30多年前的全国性公司，也为大量的医疗保健机构开展工作，如澳大利亚国防军和救护车服务。
Chemtronics隶属于Cabrini Health，目前在澳大利亚和新西兰管理、监控和维护超过25万项资产，包括由SWEP提供的AT项目。Chemtronics拥有出色的服务记录。
当AT项发生故障时，将进行修复以修复它。这项服务每天24小时运行，包括公众假期，如果SWEP同意AT项目需要立即修复。
本署已推行预防性维修计划，定期维修部份AT设备，以防止或减少故障。这项服务在正常营业时间提供。
电话:1300 PH SWEP(1300 747 937)，按“1”，其中一名SWEP工作人员将组织为您维修AT项目。SWEP和Chemtronics每年每天24小时提供紧急下班后服务，包括公共假日。
当您在工作时间以外拨打1300 PH SWEP(1300 747 937)时，您将被引导到由SWEP工作人员负责的下班后紧急服务。
不。油管或轮胎的修理是SWEP消费者的责任。如果你很难找到修理服务，你的供应商可能知道。您也可以联系SWEP，他们将安排Chemtronics维修项目-这种维修将由消费者承担费用。
一旦发生- AT项目的功能和安全性对SWEP很重要。
如果您无法独立转移，或安排家人或护理人员协助您，请在报告故障时通知SWEP。
灭草灵联系。在保修期内，我们将与原供应商联系解决问题。
你们可以讨论修理有多紧急;修复AT项目的响应时间将取决于您的生活安排，包括护理人员的支持以及您对AT项目的依赖程度。
维修是优先考虑的，以确保绝对紧急的维修可以在尽可能快的时间内完成。
当你不可能安全回家时，SWEP将安排Chemtronics来维多利亚州的任何地方。
Chemtronics不能为您安排旅行，因此您可能需要打电话给家人或出租车送您回家。
如果您在另一个州，并且SWEP AT项目发生故障，SWEP将组织州际修理工为您修复AT项目。
有时，Chemtronics将需要访问特殊的AT项目维修人员或更换部件，将无法修复在项目在你家。
当这种情况发生时，化学电子公司将得到在项目尽快修好并还给你。
SWEP会告诉你你有多依赖在项目以及我们是否有同样的在项目可在我们的补发库存短期贷款。
SWEP不能借给你在项目如果它与你正在使用的不一样，没有你的AT从业者的建议。
如果从长远来看，购买一个新的更划算在项目， Chemtronics将通过电话与您联系，讨论您的选择。如果Chemtronics有您的AT从业者认为合适且安全的替换物品，SWEP将重新发放AT物品给您。如果补发的AT项目不合适，您可以向SWEP提交新的申请，以获得新的AT项目在项目。您的AT从业者将需要重新评估您，一旦SWEP收到所有必要的文件，就不应该等待更换的资金在项目．
如果您希望保留AT项目，您可以要求将所有权从SWEP转移给您。这意味着您将负责AT项目的维护和修理，以及产生的任何费用。
如果你的在项目如果无法修复，Chemtronics将通过电话与您联系，讨论您的选择。如果Chemtronics有您的AT从业者认为合适且安全的AT项目可供您使用，SWEP将重新发放AT项目给您。如果补发的AT项目不合适，您可以向SWEP提交新的申请，以获得新的AT项目在项目．您的AT从业者将需要重新评估您，一旦SWEP收到所有必要的文件，就不应该等待更换的资金在项目。
如果SWEP已支付超过50%的成本，则SWEP保留AT项目的所有权．
你应该建议尽快SWEP，以便所有权在项目转给你了。你可以使用你喜欢的修理工，你将自己负责支付修理费。
SWEP不支付修理不属于SWEP的AT项目的费用，也不负责维护它．
联系SWEP，我们将组织收集AT项目。
当前流程没有变化。您的AT从业者将向SWEP发送他们的推荐意见和首选供应商的报价。
当前流程没有变化。您的AT从业者将向SWEP发送他们的推荐意见和首选供应商的报价。
反馈可以通过以下方式提供:
