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1300 747 937

常见问题

什么是支援住宿设备援助计划?

受支持的住宿设备援助计划(SAEAS)由卫生与公众服务部资助。该方案为永久或长期残疾的人以及居住在卫生与公众服务部资助的住宿设施中的体弱老年人提供辅助技术物品的费用资助。

SAEAS帮助资助哪些类型的AT项目?

  • 洗澡/淋浴/上厕所
  • 床、床垫、床配件
  • 改变表
  • 电子语音辅助设备
  • 环境控制单元
  • 矫形器和定制鞋类
  • 压力护理AT项目
  • 专门的座位
  • 转移AT项目
  • 行走和站立辅助设备
  • 轮椅(包括定制)和滑板车
  • 假发

费用是多少?

每个AT项目类别均有最高资助额。如资助未能支付AT项目的全部费用,你或第三方须支付余下的费用。AT项目的津贴可在可购物品及津贴组


我有资格吗?

符合资格申请资助的条件是:

  • 你是维多利亚州永久居民,持有临时或永久保护签证,还是寻求庇护者
  • 长期残疾和/或年老体弱
  • 没有接受其他政府资助
  • 是否住在政府资助的残疾人住宿设施中
  • 非公立或私家医院或院舍的住院病人
  • 不能通过私人健康保险领取AT项目
  • 是否在30天内从医院或延长护理中心出院,而所需的AT项目与入院有关


我该如何申请这个项目?

你需要由一名注册的SWEP AT执业者进行评估。您的AT执业人员将根据您的需要填写申请表。

提交申请后会发生什么?

SWEP将收到您的申请,管理人员将处理和分类您的申请。一旦你的申请被处理,我们会寄信给你,通知你的申请状态。如果您在两周内没有收到通知,请联系您的AT从业者或SWEP的客户服务热线1300 PH SWEP(1300 747 937)。


根据AT项目的不同,完成申请程序可能需要更多的文件。这些将被发送给您或您的AT从业者。如果您对这些文件有任何疑问,请询问您的AT从业人员或致电SWEP。

如资助未能支付有关项目的全部费用,我们会寄给你一份缺口资助表格,让你填写。此表格将告知SWEP如何支付剩余的费用。

当资金可用时,SWEP将打电话给您,以确定AT项目或定制的持续需求,然后下订单。


如果我的AT项目坏了怎么办?

电话:1300 PH SWEP (1300 747 937), SWEP的一名工作人员将组织为您维修AT项目。

SWEP和Chemtronics每年每天24小时提供紧急下班后服务,包括公共假日。当您拨打1300 PH SWEP(1300 747 937)时,您将被引导到由SWEP工作人员负责的下班后紧急服务。


我对AT项目有什么责任?

接受来自SWEP的AT项目即表示您同意:
  • AT项目是在你需要的时间内发放的,除非你支付超过50%的成本
  • 保持AT项目的良好秩序和维修
  • AT项仅供您使用
  • 你不能再借出AT物品,也不能把它给或卖给任何人
  • 不能不适当地修改或使用AT项


    我如何提供反馈?

    反馈可以通过以下方式提供:
    • 在我们的网站上填写反馈表格联系页面。
    • 请致电我们的客户服务热线:1300 PH SWEP(1300 747 937)或(03)5333 8100。如果您需要翻译,或有听力或语言障碍,我们可以通过维多利亚州电话口译和翻译服务或全国中转服务提供帮助。
    • 写信给我们:邮政信箱1993,面包房山,维克3354
    • 请发邮件至swep@bhs.org.au
    • 传真至03 5333 8111

    请参阅环保计划网页上的事故处理指引:http://swep.bhs.org.au/或致电1300 PH SWEP(1300 747 937)查询有关资格的进一步信息。

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