我们的安全环节协助小组如何支援NDIS参加者

如果您想从我们的服务中获益，我们鼓励您填写并签署一份服务协议在这里和找到的支撑表在这里．如果您在填写服务协议时有任何疑问，请立即致电我们的客户服务热线1300 747 937(选项2)

一旦我们收到您的服务协议，它将被存档，这意味着当您与我们联系时，我们将能够迅速作出回应．

如果您需要的支持资金是:

NDIA管理：只要您的计划中有可用的支持和资金，我们将创建一个服务预订，并通过NDIA提供商门户直接从您的NDIS参与者计划中索赔。

Plan-managed:只要您的计划中有可用的支持和资金，我们将把发票转交给您指定的计划经理，他将安排付款。

自我管理:在我们能够安排您的支持之前，我们将要求您付款。

我们致力于确保NDIS参与者的无缝流程，提供与我们的安全链接辅助团队的直接访问，以支持您的所有设备、产品、维修和租用需求-请在周一至周五上午8点30分至下午5点之间致电1300 747 937(选项2)与我们的团队联系。

• 要查看我们广泛的可用的自制产品-我建议您参阅我们的目录在这里

• 如果您需要紧急下班后设备维修，请联系1300747 937(选项1)任何时间(每年24/7 - 365天)，我们的“随叫随到”团队成员可以为您解决紧急情况/维修提供支持

• 如果您对我们的服务有任何反馈，请访问我们的“提供反馈”页面在这里

在向NDIS参与者提供服务时，我们承认并理解我们在NDIS行为准则下的义务https://www.ndiscommission.gov.au/providers/ndis-code-conduct

残疾事务联络主任

在2019冠状病毒病(COVID-19)大流行期间，残疾消费者、他们的护理人员和我们的工作人员可以得到DLOs的支持。欲了解更多信息 请访问巴拉瑞特卫生服务网站//www.cutebt.com/services-and-clinics/ndis-disability-liaison-officer/

保护和使用您的健康信息

集合

SWEP收集您的姓名、地址和出生日期等个人信息;有关您的健康状况/残疾的信息;辅助技术/产品需求;以及与你的资金申请管理相关的信息。

使用

您的信息将由我们的员工(医疗保健专业人员)使用，为您提供最佳的护理和AT解决方案。

你的转诊医生或执业医师(即呼吸科医生、物理治疗师、职业治疗师等)可能会查阅有关你的申请管理的重要资料。

您的信息也可能用于其他目的，如质量审核、研究和培训。您的身份信息将从用于这些目的的信息中删除。

精度

每次您联系全州设备计划(SWEP)时，信息都会添加到您的记录中。如阁下的资料有更改，请通知我们的客户服务团队，以协助我们保持阁下资料的准确及最新。

如果您认为有关您的信息不正确，您有权要求更正。

保护

SWEP有法律和道德义务保护您的隐私。我们的员工有义务遵守我们关于收集、使用、披露、存储和处理消费者信息的政策。数据库记录，无论是纸质的还是电子的，都是安全存储的。只有授权人员才能查阅您的客户资料。SWEP保留符合法律要求的记录。

您如何获取您的信息

根据《信息自由法》，你有权查阅自己的消费记录。你需要一份书面申请，并可能被收取费用。请与我们团队的成员交谈，他可以建议合适的人来帮助您．

隐私政策

对于消费者来说

您的隐私对我们很重要。

SWEP的政策是尊重您的隐私，我们在运营我们的网站时可能收集的任何信息。因此，我们制定了本隐私政策，以便您了解我们如何收集、使用、沟通、披露和以其他方式使用个人信息。我们在下面列出了我们的隐私政策。

1. 我们将以合法和公平的方式收集个人信息，并在适当情况下，在相关个人知情或同意的情况下收集个人信息。
2. 在收集个人信息之前或收集个人信息时，我们会明确收集信息的目的。
3. 我们收集和使用个人信息仅用于实现我们指定的目的和其他辅助目的，除非我们获得有关个人的同意或法律要求。
4. 个人资料应与该等资料的使用目的有关，并在该等目的所需的范围内，应准确、完整及最新。
5. 我们将使用合理的安全措施保护个人信息，防止丢失或被盗，以及未经授权的访问、披露、复制、使用或修改。
6. 我们将向消费者提供有关我们管理个人信息的政策和做法的信息。
7. 我们只会在实现上述目的所需的时间内保留个人信息。

我们承诺按照这些原则开展业务，以确保个人信息的机密性得到保护和维护。SWEP可自行决定不时更改此隐私政策。

《澳大利亚保健权利宪章》

《澳大利亚医疗保健权利宪章》描述了人们使用澳大利亚医疗保健系统的权利。

您的医疗保健提供者/AT从业者是评估您的需求并向SWEP申请AT项目的个人或组织。您的医疗保健提供者/AT从业者必须与您讨论《澳大利亚医疗保健权利宪章》规定的您的权利和责任。您可以使用下面的链接下载宪章摘要。如果您正在寻求或接受维多利亚州医疗保健服务，本摘要概述了本章程的含义。它告诉您可以期望从服务中得到什么，以及如果您有问题或顾虑该怎么做。有关宪章的详情，请浏览澳大利亚保健权利宪章(第二版)——A4无障碍|澳大利亚保健安全和质量委员会

如果您不理解您在宪章下的权利，请与您的医疗保健提供者/辅助技术从业者联系。