我如何联系SWEP?

我们的正常营业时间为周一至周五上午8:30 -下午5:00，并有下班后的紧急故障服务。

P: 1300 747 937 (1300 PH SWEP)或03 5333 8100 F: 03 5333 8111 E:swep@bhs.org.au

全州设备计划

邮政信箱1993

面包店山，维多利亚州3354

当您拨打我们的电话1300 747 937时，您将有以下选择:

请注意，由于新程序的引入，选项已经改变。如果您正在经历医疗紧急情况，请挂断并拨打000。

如果你是通过SWEP全州设备计划资助的，请按1

如果您是NDIS参与者，或希望向我们的Empower Care Options团队查询服务，请按2

如果您的电话与COVID+氧气计划有关，请按3

SWEP队列1

如果您需要维修、保养或收集设备，请按1
购买Continence产品请按2
如需氧气、喉切除或助声产品，请按3
有关淋巴水肿的查询请按4

有关SWEP门户的技术支持，请按5
其他设备查询请按6
所有发票查询，请按7
要再次听到这些选项，请按#

授权护理选项队列2

如果您需要维修、保养、租用或收集设备，请按1

有关Continence产品或其他查询，请按2

要再次听到这些选项，请按#

新冠肺炎+氧气计划

通过电话使用翻译- Ph值:131 450

我能提供反馈吗?

反馈可以通过以下方式提供:

下载并发送电子邮件给我们反馈形式或者通过下面的表格以电子方式提交。
联系我们，我们可以把表格发给你。
请致电我们的客户服务热线1300 PH SWEP(1300 747 937)或(03)5333 8100。如果您需要翻译，或有听力或语言障碍，我们可以通过维多利亚州电话口译和翻译服务或全国中转服务提供帮助。
写信给我们:邮政信箱1993，面包房山，维克3354
电邮至swep@bhs.org.au
传真至03 5333 8111

SWEP欢迎对我们提供的服务的反馈，包括赞扬、建议和投诉。您的建设性反馈告诉我们您对SWEP和我们所做工作的重视，并帮助我们确定需要改进的地方。找到更多关于提供反馈的信息在这里．

如果您认为SWEP错误地拒绝了协助申请，无论是部分拒绝还是全部拒绝，我们鼓励您联系您的AT从业人员，并请他们代表您联系SWEP，讨论并澄清决定的原因。查找更多关于上诉决定的信息在这里．